تماس با ما

گفت‌وگو با اپراتور روی درخواست

سریع‌ترین راه برای پیگیری یک حواله، همان صفحه درخواست است. هر درخواست بخش پیام دارد که مستقیماً به اپراتور مسئول همان درخواست می‌رسد و می‌توانید در آن فایل هم پیوست کنید.

برای دسترسی: وارد حساب خود شوید، از «حواله‌های من» درخواست موردنظر را باز کنید و از بخش «پیام‌ها» بنویسید. چون سابقه گفت‌وگو کنار خود درخواست ثبت می‌شود، پیگیری بعدی هم ساده‌تر است.

ربات تلگرام

ربات تلگرام تومنکس با شناسه ‎@tomanex_bot در دسترس است. اگر حساب خود را به آن متصل کنید، تغییر وضعیت هر حواله و پیام‌های اپراتور را همان‌جا دریافت می‌کنید.

اتصال از بخش پروفایل یا از بنر بالای داشبورد انجام می‌شود و هر زمان قابل قطع کردن است.

پیش از ثبت درخواست

اگر هنوز حساب نساخته‌اید و پرسشی درباره نرخ، کارمزد یا روند کار دارید، بخش پرسش‌های پرتکرار در صفحه اصلی و مقالات وبلاگ بیشتر سوال‌های رایج را پوشش می‌دهند.

گزارش مشکل امنیتی

اگر آسیب‌پذیری یا مشکل امنیتی مشاهده کردید، لطفاً آن را به‌صورت عمومی منتشر نکنید و از طریق ربات تلگرام به ما اطلاع دهید تا پیش از هر چیز بررسی و برطرف شود.