شرایط استفاده از خدمات

پذیرش شرایط

با ساخت حساب کاربری یا ثبت درخواست در تومنکس، استفاده شما از خدمات مشمول این شرایط می‌شود. اگر با بخشی از آن موافق نیستید، از خدمات استفاده نکنید.

شرح خدمات

تومنکس امکان ثبت درخواست انتقال وجه میان تومان و ارزهای خارجی را فراهم می‌کند. شما درخواست را ثبت می‌کنید، اپراتور آن را بررسی و مراحل را پیگیری می‌کند، و وضعیت هر مرحله برای شما ثبت و اعلام می‌شود.

هر درخواست از میان این وضعیت‌ها عبور می‌کند: درخواست جدید، ارسال شماره حساب، دریافت تومان، در حال پرداخت ارز، و در نهایت تکمیل یا لغو.

حساب کاربری

• اطلاعاتی که هنگام ثبت‌نام وارد می‌کنید باید صحیح و متعلق به خودتان باشد.
• مسئولیت حفظ رمز عبور و دسترسی به حساب بر عهده شماست. ورودهای اخیر را می‌توانید در پروفایل خود ببینید.
• در صورت مشاهده تخلف یا سوءاستفاده، حساب می‌تواند غیرفعال شود.

نرخ ارز و کارمزد

نرخ نمایش‌داده‌شده پیش از ثبت درخواست، نرخ لحظه‌ای بازار و جنبه اطلاع‌رسانی دارد. نرخ نهایی همان نرخی است که در لحظه ثبت درخواست روی آن قفل می‌شود؛ نوسان بعدی بازار روی درخواست ثبت‌شده شما اثری ندارد.

تنها حالتی که نرخ یک درخواست ثبت‌شده تغییر می‌کند این است که اپراتور نرخ تازه‌ای پیشنهاد دهد و شما آن را تأیید کنید. پیشنهاد در همان صفحه درخواست و از طریق تلگرام به شما اطلاع داده می‌شود، مبلغ فعلی و مبلغ پیشنهادی را کنار هم می‌بینید، و تا زمانی که تأیید نکنید نرخ قبلی شما معتبر است. رد کردن پیشنهاد به‌معنای لغو درخواست است و می‌توانید درخواست تازه‌ای ثبت کنید.

کارمزد خدمات به‌صورت درصدی از مبلغ کسر می‌شود، پیش از ثبت در فرم به شما نمایش داده می‌شود، و مانند نرخ، در لحظه ثبت روی همان درخواست قفل می‌گردد. تغییر بعدی کارمزد روی درخواست‌های ثبت‌شده اثری ندارد.

مسئولیت‌های شما

• صحت مشخصات گیرنده — نام، بانک، شماره حساب یا IBAN و کشور — بر عهده شماست. واریز به حسابی که اشتباه وارد شده باشد ممکن است قابل بازگشت نباشد.
• استفاده از خدمات باید قانونی باشد. ثبت درخواست برای مقاصد مجرمانه، پول‌شویی یا دور زدن محدودیت‌های قانونی ممنوع است.
• از یک حساب کاربری برای دیگری استفاده نکنید و حساب خود را در اختیار شخص ثالث قرار ندهید.

لغو درخواست

تا پیش از آنکه وجه شما دریافت شود، می‌توانید درخواست را از صفحه همان درخواست لغو کنید. پس از ثبت دریافت وجه، لغو تنها با هماهنگی اپراتور و از طریق گفت‌وگوی همان درخواست انجام می‌شود.

در دسترس بودن خدمات

تلاش می‌کنیم خدمات به‌صورت پیوسته در دسترس باشد، اما ممکن است به دلیل تعمیرات، اختلال شبکه یا عوامل خارج از کنترل ما، دسترسی موقتاً قطع شود. زمان‌بندی اجرای حواله همچنین به بانک‌ها و شبکه‌های پرداخت طرف مقابل وابسته است.

محدودیت مسئولیت

مسئولیت ما محدود به اجرای همان درخواستی است که ثبت کرده‌اید. بابت زیان‌های غیرمستقیم، از جمله زیان ناشی از نوسان بازار پس از قفل شدن نرخ، تأخیر بانک مقصد، یا اشتباه در مشخصات گیرنده که خودتان وارد کرده‌اید، مسئولیتی متوجه ما نیست.

تغییر شرایط

این شرایط ممکن است به‌روزرسانی شود. تاریخ آخرین تغییر در بالای همین صفحه درج می‌شود و ادامه استفاده از خدمات به‌منزله پذیرش نسخه به‌روزشده است. درخواست‌هایی که پیش از تغییر ثبت شده‌اند، تابع نرخ و کارمزدی هستند که در لحظه ثبت روی آن‌ها قفل شده است.